常见问题 购买 / 激活 / 下载 / 安装

通过顶端 “注册” 按钮注册艾维会员,可使用手机、微信或QQ方式一键登录自动完成注册,选择你要购买的商品点击加入购物车。

目前我们接受支付宝、微信、Paypal等付款方式。若需其他支付方式,请联系我们在线客服。

下单后,你会很快收到系统发来的密钥,使用该密钥激活相应软件即可。

因产品不同,可能激活方式有所差异,通常我们会将对应产品的操作说明以邮件的方式发送到您的邮箱。

因某些产品密钥是与系统绑定的,若用户更换了系统需要重置方可激活;部分产品可自助重置,有些产品需要联系我们协助您处理。

因此若遇到此类问题请直接联系我们在线客服帮您处理。

大部分的产品支持试用,可在商品页面找到下载地址,下单前建议先下载免费体验一下。

若您发现某个产品无法试用,请联系我们了解详情。

通过商品页面的下载地址,下载安装软件,通常有安装难度的商品我们会详细的说明安装步骤。

所有在艾维购买产品的用户我们将免费提供技术支持,包括安装、激活和调试,但包括使用技巧等技术性相关的知识。

热点 问题

+-  访客购买后如何查询购买的产品?

通常我们建议用户在购买前注册艾维会员,使用微信扫一扫或手机验证码登录的方式更简单。

若您在购买时未注册帐户,只要确保您的邮箱正确,您可在购买后使用你的邮箱和订单号在这里查询你的订单(我的帐户->订单查询->输入邮箱和订单号); 你还可以在登录页面,点击找回密码输入你的邮箱可重置新密码(默认下单的用户邮箱将会自动注册帐户)。

+-  关于商品发货时间?

大多数商品为系统自动发货,故购买后可马上获取激活密钥!

部分商品我们采用手动处理订单,手动处理时间通常在24小时左右。急需的用户可联系客服催单!

+-  已绑定的手机号不再使用,如何修改手机号?

登录你的帐户,在仪表盘点击 “手机解绑” 按钮,然后再点击绑定按钮与新号码绑定。

提示:解绑前请确保您完善了帐户信息并且记录下了你的用户名、邮箱和密码;或在解绑前请与你的微信绑定,以便下次登录。

+-  为什么我无法使用优惠券?

该情况说明您购买的商品不适合使用此优惠劵、优惠劵无过期或被使用。

+-可以开发票吗?

艾维网站所售商品都是正品,所有商品均开具正规发票。

下单时请在备注栏写上 “发票抬头和纳税人识别号等有效信息”,订单完成后,工作人员会在7个工作日内将发票送到您的电子邮箱。 电子发票是税务局认可的有效收付款凭证,具有售后维权的法律效力,可用于单位报销使用。个人用户选择开具电子发票后无法普通纸质发票。

+-退款多久可以到账?

通常7个工作日左右款项将会退还到您的原始付款帐户。

其他问题

1+- 如何购买软件?

注册会员 -> 查找商品 -> 加入购物车 -> 结算 -> 确认订单。 详细步骤请 点击此处

2+-如何获得优惠劵?

请留意我们的邮件通知!

单击页面最下方的订阅按钮,订阅成功后可第一时间收到我们的优惠活动通知。

3+-下单后可以修改订单吗?

点击网站上的联系我们,告诉我们您要修改的信息,我们工作人员会帮您完成修改。

4+-什么情况可以退款?

产品密钥无法使用且需保证密钥未使用,可支持7天退款。

由于虚拟商品的特殊性本站大多数商品可支持购前7-30天免费试用,因此请在购买前先进行试用,确定没有问题请再下单。谢谢!

5+-为何我的订单会被取消?

系统会自动取消在3小时之内未付款的订单,建议选购好商品后及时下单,以免错过优惠活动。